„Welchen Posteingangsserver muss ich eintragen?“ „Wo finde ich das in meinem Outlook?“ Diese Fragen hören wir am Telefon jeden Tag. Ab sofort beantwortet sie ein Assistent, der rund um die Uhr erreichbar ist: euregio.net/mailsetup
Was der Assistent macht
Sie wählen Ihr Gerät und Ihr Mailprogramm. Danach führt der Assistent Sie Schritt für Schritt durch die Einrichtung. Zu jedem Schritt sehen Sie das Fenster so, wie es bei Ihnen auf dem Bildschirm aussieht. Das Feld, das Sie ausfüllen, und der Knopf, den Sie anklicken, sind markiert. Servernamen, Ports und Verschlüsselung stehen bereits an der richtigen Stelle.
Wenn Sie möchten, tragen Sie zu Beginn Ihre E-Mail-Adresse ein. Dann zeigen die Bilder Ihre eigene Adresse statt eines Beispiels. Die Adresse bleibt in Ihrem Browser und wird nicht übertragen.
Zwei Wege
- Neues Konto einrichten: für eine Adresse, die in Ihrem Programm noch nicht vorhanden ist.
- Bestehendes Konto auf die neuen Server umstellen: Sie ändern nur Server und Benutzername. Ihre E-Mails bleiben erhalten.
Für diese Programme
- Windows: Outlook (von Outlook 2007 bis zum neuen Outlook) und Thunderbird
- Mac: Apple Mail, Outlook und Thunderbird
- iPhone und iPad: Mail und Outlook
- Android: Gmail und Outlook
Bei Outlook für Windows gibt es mehrere Generationen, die sehr unterschiedlich aussehen. Der Assistent zeigt Ihnen die Fenster nebeneinander, und Sie wählen das, das Ihrem gleicht.
In vier Sprachen
Alle Anleitungen gibt es auf Deutsch, Französisch, Niederländisch und Englisch, jeweils mit den Beschriftungen, die Ihr Programm in dieser Sprache tatsächlich zeigt.
Zum Ausdrucken
Wer lieber Papier neben der Tastatur hat: Über „Alle Schritte als Liste“ erhalten Sie die ganze Anleitung auf einer Seite und können sie drucken oder als PDF speichern.
Wie er entstanden ist
Für den Assistenten haben wir 1.374 Screenshots und Fotos der Programme gesammelt und verglichen. Daraus sind 139 nachgebaute Fenster geworden. Bevor eine Änderung online geht, laufen über 6.500 automatische Prüfungen, zum Beispiel ob jede Beschriftung in allen vier Sprachen vorhanden ist und ob überall dieselben Serverdaten stehen.
Und wenn es trotzdem hakt?
Dann sind wir wie gewohnt für Sie da: Telefon +32 80 64 27 93. Mit dem Assistenten sehen wir dabei dasselbe Fenster wie Sie.
