Mail-Server Wartung – Maintenance

Am Samstag, den 25. Januar werden wir abends ein Upgrade von mail.euregio.net vornehmen. Während dieser Wartungsarbeiten wird das WebMail-System nicht zur Verfügung stehen. Wir erwarten, dass der Upgrade des Systems maximal 1 Stunde dauern wird. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dies bereiten könnte.

————-

In the evening of Saturday, January 25th, we’ll be performing some maintenance on mail.euregio.net. During that time the web mail system will not be available. We expect the downtime to be less than 1 hour. Kindly excuse any inconvenience caused by this.

Jahresurlaub – Annual Holiday

Jahresurlaub: 8. Juli bis 29. Juli

Während des Jahresurlaubs vom 8. Juli bis zum 29. Juli sind unsere Büros nur zum Teil besetzt. In dieser Zeit sollten Support-Anfragen am besten per E-Mail an [email protected] geschickt werden.

Der Telefon-Support ist in dieser Zeit nur eingeschränkt erreichbar, jedoch wird unsere Server-Anlage weitherhin rund um die Uhr überwacht. In dieser Zeit werden auch Änderungen an unserer Server-Anlage vorgenommen (Aufrüsten der Hardware, Installation von neuer Software usw.)

Wir wünschen allen Kunden, Freunden und Bekannten einen schönen Sommerurlaub!
——————————-

Phone support is limited during our annual company holiday from Juli 8 until Juli 29. However our server infrastructure will still be monitored 24 hours a day. We’ll upgrade some of our servers during the holidays (new hardware, installation of new software, etc.).

Please redirect all support requests to [email protected] as we’ll monitor that e-mail address for all urgent matters.

We wish you a great summer holiday!

Service Disruptions on the Weekend of May 11-12

On Saturday morning, connection problems were detected between the Perceval data center in Brussels and the Belgian BNIX Internet hub. Most of the Belgian Internet Service Providers (ISP) are connected to this peering hub to exchange data with each other.

The connection between Perceval and BNIX was unstable. For this reason, the direct routes from BNIX were removed from the routers to re-route the traffic over alternative paths.

At this point, the connections between some internet providers and the servers of Euregio.Net were disturbed – the routes indicated a high packet loss. The servers of Euregio.Net are co-located in said data center. Due to the packet loss emails and websites could not (or only slowly) be accessed.

As traffic had not returned to normal levels on Saturday afternoon, we decided to assess the situation on the ground in Brussels. We found that our own server infrastructure worked flawlessly and data requests were coming in through various routes.

Once more, we brought the irregularities to the attention of the data center operator and hoped for a fast solution of the routing problem.

Unfortunately, the source of the problem was only discovered on Sunday afternoon. After the error was identified, it took another hour and a half to reinstall all the routes and establish the connection to BNIX again.

We deeply regret that we were cut off almost completely from the Internet since Saturday morning and tried everything possible at the time to make the connections work again. However we discovered that the problem was beyond our area of responsibility and as such we could not intervene. Therefore the correction of the problem took too long.

We will take appropriate strategic considerations and technical efforts to prevent similar situations in the future.

We thank our customers for their trust and patience while we went to the bottom of the problems and the solution was implemented. Once we have an official statement from the owner of the data center, we will inform our customers in this regard.

Sincerely,

Jochen Savelberg
Managing Director
Euregio.Net AG

The support of Euregio.Net is accessible here:

– Phone: +32 87 56 11 77
– Web: http://support.euregio.net/
– Facebook: http://www.facebook.com/euregionet
– Twitter: @euregionet (http://twitter.com/euregionet)

Netzwerk Probleme gelöst – Network problems solved

Die Netzwerk-Probleme, die heute morgen vorhanden waren, sind seit 11h30 gelöst. Alle Server sind wieder voll erreichbar. Eine Sicherheitslücke in einer veralteten Software, die ein Kunde auf seine Site geladen hatte, verursachte eine Denial of Service Attacke, wodurch der Upstream-Router überlastet wurde. Teilweise verschickte die betroffene WebSite Datenmengen von 1 Gigabit pro Sekunde, wodurch der Pforten-Buffer des Routers überlastet war.

Die betroffene Software haben wir abgeschaltet und somit läuft wieder alles normal.

Wir möchten unsere Kunden bitten Ihre Web-Applikationen immer auf dem neuesten Sicherheitsstand zu halten und alte Programme zu entfernen, wenn die nicht mehr benutzt werden. Sicherheitslücken können immer auftreten und gefährden die Internet-Infrastruktur. WebSites, die Probleme verursachen, werden ggf. abgeschaltet.

———————————

The network problems that were present this morning have been solved since 11:30. All servers are fully accessible again. A vulnerability in an antiquated software that was loaded on a customer’s site, caused a denial of service attack, whereby the upstream router was overloaded. The affected sites sent huge amounts of data sent (up to 1 Gigabit per second), which caused the port buffer of the router to be overloaded.

The affected software was removed and everything is running normally again.

We ask our customers to keep up their web applications up to date and to remove old programs, if no longer used. Security holes can endanger the Internet infrastructure. WebSites which cause problems will be turned off if necessary.

Netzwerk Probleme

Derzeit bestehen einige Netzwerk-Probleme um unsere Server zu erreichen. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten mit den Upstream-Providern um die Route umzuleiten. Das interne Netzwerk läuft weiterhin ohne Probleme.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die hierdurch entstanden.

—————

Currently, there are some network problems to reach our servers. We have identified the problem and are working with upstream providers to divert the route. The internal network continues to run without problems.

We apologize for any inconvenience caused.

Firmware Updates

Die Firmware der Spam und Virus Firewall, sowie der Web Application Firewall wurde diese Nacht aktualisiert. Somit sind unsere Kunden vor den neuesten Bedrohungen und Angriffen geschützt.

———————

The firmware of the Barracuda Spam & Virus firewall was updated tonight. We also applied the latest firmware patches to the Web Application firewall.

SSL relay.mailfilter.be

Heute wurde das SSL-Zertifikat für relay.mailfilter.be verlängert. Somit ist auch in den nächsten 26 Monaten eine verschlüsselte Verbindung beim Abrufen und Versender von Emails möglich. Dies ist vor allem wichtig, wenn Sie sich mit Ihrem Laptop/Handy über ein öffentliches Netzwerk befinden.

Pforten:

POP3s: 995 (Posteingangsserver SSL verschlüsselt)
SSMTP: 465 (Postausgangsserver SSL verschlüsselt)
IMAPS: 993 (Posteingangsserver SSL verschlüsselt)
——————————————–

Today we renewed the SSL certificate for relay.mailfilter.be for the next 26 months. This allows you to send and receive emails through a secure connection (POP3s/SSMTP/IMAPS). A secure connection is especially important when you connect your notebook or mobile phone through a public network (WiFi Hotspot, GSM network, public network etc.)

Ports:

POP3s: 995 (incoming mail server SSL encryption)
SSMTP: 465 (outgoing mail server SSL encryption)
IMAPS: 993 (incoming mail server SSL encryption)

USV-Umstellung am 14. Dezember

Am 14. Dezember gegen 15 Uhr werden unsere Server einige Minuten nicht erreichbar sein während wir die USV (unterbrechungsfreie Stromversorgung) umschalten auf ein neues, leistungsstärkeres System. Alle Server werden runtergefahren, die Stromzufuhr umgeklemmt und die Maschinen wieder gestartet. Wir rechnen mit einer Unterbrechung von ca. 10 Minuten. Wir bitten diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen, aber sie ist notwendig um die Server auch in Zukunft weiterhin unterbrechungsfrei betreiben zu können.

——————————

Our servers will be unaccessible for a few minutes on 14 December at 3 PM while we switch the UPS (uninterruptible power supply) to a new, more powerful system. All servers are shut down, reconnected to the new power supply and then booted again. We expect a downtime of about 10 minutes. We apologize for any inconvenience this may cause.